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相似因子会影响我们说服他人的能力。 你如何判断哪些人是重视合作并希望“双赢”的人。 这种人重视和谐、避免冲突。 他会说:“你好我好大家好。 ”对于这种类型的人,你可以通过行动证明你不会伤害他。这5种冲突处理模式中的任何一种都有它所适用的情况。 关键的问题在于你要知道什么时候用什么策略。 重要提示。 在你知道不同的人有不同的冲突处理模式,并且意识到了对方的冲突模式的情况下,你就可以调整自己的冲突处理模式,以推进谈判发 展。你是否会使用开放性问题来收集信息。 你是否会使用封闭性提问来确认一些事实。 你是否会努力思考对方想要得到什么利益。 当你不确定自己得到的答案是否正确的时候,你会不会重新提 问。梦想家:这是一个好机会,我想学点新东西。《外交的利害关系》,沃尔特李普曼,交易出版社2008年出版。我有一个朋友叫巴里,他曾经为了成为撒马利坦会(5&『11&03)的顾问而接受训练,在训练过程中,有人告诉他永远不要对拨打热线服务电话的人提出关于“为什么”的问题,因为这样的问题可能会成为引爆客户的导火索。她得到了很好的教育,先是普林斯顿大学,接着是康奈尔大学。假使卡拉看到了凯尔脸上的惊讶,她询问:“我刚才看到什么了。 ”凯尔回答说:“我不清楚。 既然你感觉到了,不妨跟我说说。 ”关注凯尔是如何迫使卡拉去询问的。 卡拉回答说,“我感觉你有点吃惊。这样的手势看起来比较像教堂的塔尖的形状,往往表露出自信的情绪。 当你在谈判中看到对方使用这样的手势,请一定要小心。 这时候就要向对方提问,以确定对方为什么会有如此的自信。 这种自信是有理有据还是虚张声势。




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